消費(fèi)者對(duì)于裝修的體驗(yàn)，往往是以甜開(kāi)始。伴隨著一筆巨款的離去，換來(lái)的是心心念念的寶貝房子。最初階段可以說(shuō)像墜入一個(gè)甜美的夢(mèng)：天天研究風(fēng)格情調(diào)，案例圖片翻不停。但是，越往后會(huì)發(fā)現(xiàn)，笑著開(kāi)始的夢(mèng)，好像并不總是那么遂心愿，他們可能要?dú)v盡九九八十一難，才能擁有一間夢(mèng)寐以求的居所。裝修之于消費(fèi)者，好像永遠(yuǎn)是一件甜中帶虐的事：
百度通過(guò)億萬(wàn)網(wǎng)民檢索、瀏覽家裝相關(guān)信息，以及購(gòu)買(mǎi)家裝行業(yè)相關(guān)服務(wù)等行為數(shù)據(jù)歸納，從用戶(hù)需求出發(fā)，總結(jié)了以下家裝消費(fèi)觀模型，深度剖析裝修的甜蜜和苦澀，以饗行業(yè)從業(yè)者。
兒時(shí)的你，有沒(méi)有鉆桌子、用被子假裝帳篷、搭幾個(gè)枕頭當(dāng)城堡的經(jīng)歷？在屬于自己的小世界里，充滿(mǎn)浪漫和安全感，這可能是消費(fèi)者對(duì)于自我空間的最初想象，當(dāng)他們開(kāi)始選房時(shí)，這種期待達(dá)至頂峰，光速腦補(bǔ)自己的王國(guó)。
百度數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大量裝修菜鳥(niǎo)進(jìn)入裝修決策流程時(shí)，會(huì)同時(shí)關(guān)注房產(chǎn)信息，所以廣告主可以將購(gòu)房人群視為裝修儲(chǔ)備客戶(hù)，將品牌溝通提前至用戶(hù)購(gòu)房階段。
當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)陌生而復(fù)雜的裝修君時(shí)，就像沒(méi)帶指南針逛羅布泊，秒變黑人問(wèn)號(hào)臉。在這其中，裝修預(yù)算是消費(fèi)者非常關(guān)注的，雖說(shuō)預(yù)算就是用來(lái)超的，但他們還是不希望自己成為悲催的希臘——不幸破產(chǎn)，月月吃土。
家裝行業(yè)是典型的大行業(yè)小市場(chǎng)，有關(guān)品牌類(lèi)搜索詞的占比僅為4.61%，品牌效應(yīng)不明顯，且多數(shù)市場(chǎng)被眾多本地企業(yè)占據(jù)，在這種情況下商家想高效獲取用戶(hù)，可沒(méi)那么簡(jiǎn)單。
這時(shí)候，商家需要準(zhǔn)確預(yù)估用戶(hù)的意圖，快速響應(yīng)，提供貼心的服務(wù)。百度鳳巢線索通準(zhǔn)確預(yù)估裝修客戶(hù)意圖，對(duì)明確需求的用戶(hù)提供有針對(duì)性的的服務(wù)應(yīng)答，幫助商家高效獲取本地線索。
說(shuō)起裝修中最大的樂(lè)趣，首先要從定位風(fēng)格開(kāi)始。紛繁不一的裝修風(fēng)格，選起來(lái)很糾結(jié)？沒(méi)關(guān)系，即使你是選擇障礙的天秤座，這種障礙也絕不會(huì)是負(fù)擔(dān)而只會(huì)讓你樂(lè)在其中，畢竟沒(méi)有人會(huì)對(duì)構(gòu)建自己的未來(lái)王國(guó)不感興趣。
百度搜索數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年有關(guān)風(fēng)格的搜索量同比上升24.43%。
有人愛(ài)《歡樂(lè)頌》中安迪家的現(xiàn)代時(shí)尚風(fēng)，想優(yōu)雅地在家種菜；有人愛(ài)沙溢胡可家的簡(jiǎn)約氣派范，為萌娃提供足夠大的空間在家嬉鬧奔跑；而有的人就比較厲害了，就連極簡(jiǎn)都滿(mǎn)足不了他們了，竟然想把家裝修成“家徒四壁風(fēng)”。
裝修新家是一場(chǎng)對(duì)嶄新生活的幻想，邊看圖邊腦補(bǔ)自己住進(jìn)新家的場(chǎng)景便已足夠使優(yōu)秀的幻想家們陷入無(wú)盡的幸福，仿佛憧憬中的那套打上自己標(biāo)簽的房間就在眼前。消費(fèi)者熱衷于四處網(wǎng)羅各類(lèi)風(fēng)格效果圖，這大概也是籌備裝修過(guò)程中最甜蜜的階段了。百度搜索數(shù)據(jù)顯示，2016年裝修效果圖的搜索量同比上漲13.81%。
用戶(hù)在搜索效果圖類(lèi)時(shí)，習(xí)慣瀏覽百度圖片，通過(guò)定制化高清圖片“植入”自然搜索結(jié)果，提升營(yíng)銷(xiāo)效益。同時(shí)，鳳巢廣告創(chuàng)意圖片化功能，可將圖片與基礎(chǔ)文本創(chuàng)意進(jìn)行整合，圖片轉(zhuǎn)變?yōu)轼P巢基礎(chǔ)創(chuàng)意的一部分，借助基礎(chǔ)創(chuàng)意的主流程，提升廣告配圖的質(zhì)量和相關(guān)度，提高廣告投放效果。
家不是固定風(fēng)格的演繹，而是自我意識(shí)的表達(dá)。單身貴族說(shuō)：我要裝出可以媲美Instagram北歐網(wǎng)紅的家；各色CP說(shuō)：我們好不容易才在一起，難道就要住這些丑丑的婚房？在裝修相關(guān)的檢索中，有關(guān)“個(gè)性化”的搜索量越來(lái)越大，2016年同比上漲30.51%，消費(fèi)者渴望裝出個(gè)性，裝出腔調(diào)。
當(dāng)定制已成為潮流，個(gè)性化成為必備要求，企業(yè)要擅長(zhǎng)用視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，讓消費(fèi)者一秒動(dòng)心，火速下單，為T(mén)A開(kāi)啟造夢(mèng)之旅。
百度信息流基于人群大數(shù)據(jù)，向過(guò)往搜索和瀏覽過(guò)裝修信息的人推送家裝信息流廣告，通過(guò)大圖創(chuàng)意樣式進(jìn)入用戶(hù)視野，穿插在用戶(hù)多個(gè)生活場(chǎng)景之中，帶來(lái)更好的轉(zhuǎn)化效果。
無(wú)痛苦，不裝修，相信每一個(gè)進(jìn)行過(guò)裝修操作的人，都能倒出一肚子苦水。家裝涉及到預(yù)算、家裝風(fēng)格、家裝公司、家裝材料選擇等多方面因素，這一道道繁瑣而陌生的流程，成為他們心中揮之不去的痛。
在這其中，消費(fèi)者擔(dān)憂的問(wèn)題有52.90%是關(guān)于裝修污染的，不合格材料導(dǎo)致的空氣污染，讓他們苦不堪言。
2017年，有關(guān)“一體化”裝修的搜索量同比上漲30.39%，拋棄繁瑣流程，告別糟心選材，以全屋定制為代表的整體家裝，實(shí)現(xiàn)家裝設(shè)計(jì)、選材、施工、配送、售后一站式服務(wù)，成為用戶(hù)的新寵。
土巴兔推出工長(zhǎng)模式，讓家裝眾多流程成為過(guò)眼云煙；齊家網(wǎng)裝修一體化的服務(wù)，簡(jiǎn)單可依賴(lài)；裝小蜜推出的家裝監(jiān)理服務(wù)，幫您全程盯工地。在眾多服務(wù)和模式的背后，商家們的目標(biāo)都是縮短既有裝修流程，降低消費(fèi)者的糟心值。
于消費(fèi)者，裝修是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和困難的過(guò)程，但同時(shí)又讓人們充滿(mǎn)幸福感和想象。
于商家，裝修則是一場(chǎng)有關(guān)美好生活方式的提案，為消費(fèi)者營(yíng)造對(duì)居住的種種想象，幫他們解決追求美好路上的各類(lèi)困難，為他們制造只屬于自己的小確幸。
針對(duì)消費(fèi)者的決策特征，商家應(yīng)將品牌溝通前置，做好裝修線索的收集和管理；基于消費(fèi)者的偏好特點(diǎn)，商家要利用圖片營(yíng)銷(xiāo)做好創(chuàng)意傳播，立足特色，深耕服務(wù)。
以上，是我們交出的，解鎖家裝行業(yè)消費(fèi)者的4把鑰匙，為他們開(kāi)啟美好生活的鑰匙。
